返金ポリシー

お客様にご購入いただいた商品に完全に満足していただきたいと願っております。何らかの理由でご注文にご満足いただけない場合でも、当社は分かりやすく手間のかからない返金プロセスを提供しております。円滑な対応のため、以下のポリシーをご確認ください。

返金の対象

商品は、未使用、未洗濯で、すべてのタグが付いた元の状態である必要があります。

購入証明（注文番号または領収書）が必要です。

返品の期限

返金をご希望の場合は、配達日から30日以内にお手続きください。

返品の方法

返品承認をリクエストするには、当社のカスタマーサービスチーム（serve@novixfinds.shop）またはお問い合わせページからご連絡ください。

承認後、商品をしっかりと梱包し、元の納品書または注文確認書を同梱してください。

返金処理

返品された商品を受け取り、検査した後、7営業日以内に返金処理を行います。

返金は元の支払い方法に対して行われます。返品が当社の過失によるものでない限り、送料は返金不可となりますのでご了承ください。

交換

商品の交換をご希望の場合は、当社にご連絡いただければ、その手続きをご案内いたします。交換は商品の在庫状況によります。

破損または不良品

破損または不良品を受け取られた場合は、直ちにserve@novixfinds.shopまでご連絡いただき、商品と梱包の写真をお送りください。喜んで商品を交換するか、返金いたします。

返金ポリシーに関するご質問やご不明な点がございましたら、お気軽にカスタマーサービスチームまでお問い合わせください。喜んでお手伝いさせていただきます！

お客様にご満足いただくことが当社の最優先事項です！